ALGEMENE VOORWAARDEN BEST ESCAPE

Reservering

• Met het accepteren van de algemene voorwaarden ga je akkoord dat de door jouw ingevoerde boekingsgegevens gebruikt worden voor het kunnen sturen van een boekingsbevestiging, herinneringsemail 24h op voorhand van je bezoek, promotiedoeleinden voor Best Escape en het opmaken van een factuur. De boekingsgegevens worden na je bezoek NIET meer gebruikt voor andere doeleinden dan hierboven beschreven. Je gegevens worden nooit aan derden verstrekt.
• Reserveren voor een escape room van Best Escape is verplicht en kan uitsluitend online. Om een reservering te kunnen maken moet je minimaal een naam, emailadres en telefoonnummer invullen. Wanneer de reservering hier niet aan voldoet is deze niet geldig. Door te reserveren ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden, dit doe je door een vinkje te plaatsen in het witte vierkantje links van de tekst 'Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden'.
• Na het plaatsen van je reservering ontvang je een email ter bevestiging (Als je denkt geen email te hebben ontvangen, controleer dan eerst of de email in je spamfilter terecht is gekomen). Heb je geen email ontvangen dan is de reservering niet gelukt! Mail of bel ons dan even.
• Groepsfoto's kunnen op onze social media paginas geplaatst worden (Facebook, Instagram,...)

Betalen

• Betalen kan bij reserveren via onze site alleen direct online bij de reservering
• Vanwege Corona kan bij Best Escape tijdelijk NIET contant worden betaald. Creditcards worden niet geaccepteerd. Pinnen kan wel.
• Voor bedrijven kan op factuur achteraf worden betaald. Dit kan uitsluitend door via mail of telefonisch te reserveren.
• Best Escape rekent maximaal de werkelijke transactiekosten van de betaalverwerker aan u door. Deze kosten worden expliciet vermeldt bij het reserveren.

Annuleren

• Annuleren kan alleen telefonisch en is kosteloos tot 96 uur voor aanvang.
• Annuleren binnen 96 uur voor aanvang kost 25 Euro, annuleren binnen 48 uur kost het volledige bedrag. Dit wordt ingehouden op het reeds voldane bedrag of dient via overschrijving op onze bankrekening te worden voldaan. We nemen hiervoor contact met je op.
• Groepen welke zonder rechtsgeldige annulering niet op komen dagen dienen automatisch het volledige bedrag te betalen.
• Best Escape stort het resterende bedrag van betaalde rechtsgeldige annuleringen binnen 20 werkdagen terug.
• Indien Best Escape door overmacht zelf een reservering moet annuleren wordt de betaling uiteraard teruggestort.

Risico’s en uitsluitingen

• Er gelden aanvullende voorwaarden vanwege Corona, dit staat vermeldt bij het boekingsformulier. Het belangrijk om aan de voorwaarden te voldoen.
• Deelname aan een escape room bij Best Escape geschiedt geheel op eigen risico van alle deelnemers. Deelname is in principe ongevaarlijk en kan door iedereen gespeeld worden.
• Het is niet toegestaan met Corona verschijnselen, onder invloed van alcohol of andere drugs de escape room te spelen. Best Escape zal te allen tijde deelnemers onder invloed weigeren. Betalingen worden dan niet gerestitueerd.
• De minimale leeftijd voor deelname is 14 jaar. Personen jonger dan 14 jaar mogen alleen spelen onder begeleiding van een volwassene. We adviseren een minimum leeftijd van 12-14 jaar.

Geheimhouding

• De escape rooms van Best Escape nodigen hopelijk uit tot lang napraten. Doe dit echter alleen met deelnemers die dezelfde kamer ooit hebben gespeeld: Er heerst absolute geheimhoudplicht. Over de aanwijzingen, puzzels en verhaallijnen mag niet worden gesproken met personen die de kamer nog niet hebben gespeeld. Dit is vooral om het voor nieuwe spelers ook een unieke ervaring te laten zijn. Gun ze dat!